Refund Policy

Política de Devoluciones y Reembolsos – Eli Nails

 

En Eli Nails queremos que ames tus productos tanto como nosotros. Si por alguna razón no estás satisfecha con tu compra, revisa nuestras políticas a continuación:

 

 

1. Plazo para solicitar una devolución

 

 

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega de tu pedido.

 

 

2. Condiciones para la devolución

 

 

• El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

• Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados (incluyendo geles, esmaltes, limas fuera de su empaque, brocas, etc.).

 

 

 

3. Productos defectuosos o dañados

 

 

• Si recibes un producto defectuoso o dañado, notifícalo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotos o videos a nuestro correo elinailsmiami@gmail.com

• Te enviaremos un reemplazo sin costo o procesaremos un reembolso completo.

 

 

 

4. Pedidos erróneos

 

 

• Si recibes un artículo incorrecto, contáctanos inmediatamente. Cubriremos los costos de envío para reemplazarlo.

 

 

 

5. Proceso para solicitar una devolución

 

 

1. Escríbenos a [tu email aquí] con el número de pedido, fotos del producto y motivo de la devolución.

2. Te responderemos con las instrucciones y dirección para el retorno.

3. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error nuestro o producto defectuoso.

 

 

 

6. Reembolsos

 

 

• Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles.

• El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.

 

 

 

7. Artículos no retornables

 

 

• Tarjetas de regalo.

• Productos en oferta o liquidación.

• Cualquier artículo abierto o usado.

 

 

Para cualquier consulta sobre nuestra política, escríbenos a elinailsmiami@gmail.com

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